Supprimer mon compte Solaz
Vous pouvez supprimer votre compte Solaz et toutes les données qui y sont attachées à tout moment, de deux façons. Vous pouvez aussi ne faire effacer que vos ressentis de santé, en gardant votre compte : voir plus bas.
Depuis l'application, en un geste
C'est immédiat, et vous n'avez personne à contacter.
- Ouvrez l'application Solaz
- Onglet Moi, tout en bas
- Supprimer mon compte, puis confirmez
Par email, si vous n'avez plus l'application
Écrivez à info@shopsolaz.com depuis l'adresse de votre compte Solaz, avec « Suppression de compte » en objet. Nous répondons sous 24 heures ouvrées et procédons à la suppression sous 30 jours au plus tard.
Effacer seulement vos ressentis, sans supprimer votre compte
Vos notes de sommeil, de ventre et d'énergie sont des données de santé. Vous pouvez les faire effacer seules : votre compte, votre cure et votre progression restent en place.
- Ouvrez l'application Solaz
- Onglet Moi
- Retirer mon accord sur mes ressentis, puis Oui, retirer et effacer
L'effacement est immédiat et définitif : toutes vos notes de sommeil, de ventre et d'énergie sont supprimées de nos serveurs. Vous pouvez redonner votre accord plus tard depuis le même écran, mais les notes effacées ne reviendront pas.
Si vous n'avez plus l'application, écrivez à info@shopsolaz.com depuis l'adresse de votre compte Solaz, avec « Effacer mes ressentis » en objet. Nous répondons sous 24 heures ouvrées et procédons à l'effacement sous 30 jours au plus tard.
Ce qui est supprimé avec le compte
Tout, définitivement et sans copie :
- votre compte et votre adresse email
- vos cures, passées et en cours
- vos ressentis de sommeil, de ventre et d'énergie
- les produits que vous avez cochés chaque soir
- les événements d'usage de l'application
Votre rappel du soir est désactivé, et les données conservées sur votre téléphone disparaissent en même temps.
Ce qui n'est pas concerné
Votre compte client de la boutique shopsolaz.com et l'historique de vos commandes en sont indépendants : ils relèvent de la boutique, pas de l'application, et sont conservés au titre de nos obligations comptables. Pour les supprimer aussi, écrivez-nous en le précisant.
Durée de conservation
Aucune. La suppression est immédiate lorsqu'elle est faite depuis l'application. Demandée par email, elle intervient dès traitement de votre message, et au plus tard sous 30 jours.
Vos autres droits
Accès, rectification, portabilité, limitation, opposition, retrait de votre consentement au traitement de vos ressentis : écrivez à info@shopsolaz.com. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).